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O CARRINHO ESTÁ VAZIO

ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

ENTREGAS

A entrega das encomendas está pendente da disponibilidade dos produtos, que por consequente varia consoante a Marca.

Por defeito, a disponibilidade poderá ser de 2 a 5 dias úteis.

  • POR TRANSPORTADORA

    Após confirmação da disponibilidade do stock, será emitida e enviada para o email registado a respetiva fatura. Para uma rápida identificação e despacho da encomenda, solicitamos que seja enviado o comprovativo de pagamento para: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

    Confirmado o pagamento a encomenda é separada e preparada em armazém.

    A transportadora fará a recolha da encomenda no próprio dia, caso o pagamento seja confirmado até às 12h. A mesma será entregue na morada indicada num período de 24 a 48horas, salvo rutura de stock.

    Na entrega da encomenda deverá sempre verificar a eventual existência de danos na caixa ou equipamento. Esta verificação ótica é da responsabilidade do Utilizador. O Utilizador deverá mencionar o dano na guia da transportadora e recusar-se a receber a mesma. Reclamações posteriores provocadas pelo transporte não serão aceites.

    Após a receção da encomenda, o Utilizador tem o prazo de 48h para comunicar qualquer defeito. Um registo fotográfico dos danos existentes deverá nos ser enviado por email para: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar., no prazo máximo de 48h. Terminado este período, a E4S considera que a entrega da encomenda se encontra concluída em perfeitas condições.

    Quaisquer custos adicionais relacionados com alterações de morada, reagendamentos, devoluções de encomendas não entregues são da inteira responsabilidade do Utilizador.

  • EM LOJA

    Após confirmação da disponibilidade do stock, será emitida e enviada para o email registado a respetiva fatura. Para uma rápida identificação e despacho da encomenda, solicitamos que seja enviado o comprovativo de pagamento para: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

    Confirmado o pagamento a encomenda é separada e preparada em armazém. Posteriormente, receberá uma notificação com a indicação de que poderá proceder à recolha da encomenda. Horário de recolha na Loja: 9h-13h / 14h-18h, de 2ª a 6ªfeira.

DEVOLUÇÕES

O Utilizador, no caso de ser consumidor, pode exercer o direito de resolução sem que lhe seja exigida qualquer indeminização, no prazo de 14 dias (catorze) a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física do bem. Para exercer este direito, o Utilizador deverá indicar todos os seus dados de identificação, o serviço subscrito que pretende resolver e a data de subscrição.

A comunicação deverá ser feita, por carta, através da devolução do bem adquirido, ou por email: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar., ou por outro meio adequado e suscetível de prova dentro do prazo acima definido.

O Utilizador deve no prazo de 5 (cinco) dias úteis a contar da data da comunicação da resolução devolver os bens à E4S nas devidas condições. A embalagem deve ser devolvida completa, tal como foi entregue e acompanhada por toda a documentação recebida, nomeadamente: fatura de venda, documento que comprova a receção do produto, todos os acessórios e manuais de instruções. A embalagem e restante documentação deverão ser enviados gratuitamente para a seguinte morada:

Energy4Seasons, SA
Rua Pedro Nunes n.º 9B. 2660-461 Sto. António dos Cavaleiros

Após receção da devolução na E4S, será devolvido ao Utilizador o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda). Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago.

O método de reembolso adotado é a transferência bancária, para o qual é solicitado o NIB. O reembolso é efetuado até 5 dias úteis após a receção da vontade de livre resolução e da receção da devolução do bem. A E4S informa que pode reter o reembolso, até que os bens em causa tenham sido devolvidos.

Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso no preço ou dos portes, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial.

Não serão considerados produtos devolvidos que apresentem sinais de instalação e/ou utilização.

Em caso de avaria, seja esta abrangida pela garantia ou não, o Utilizador deverá comunicar a mesma à E4S por telefone ou por endereço de email para: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..